В 2015 году Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, продолжил работу по обеспечению деятельности детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122.
В 2015 году на детский телефон доверия, работу которого курирует «Центр социальной помощи семье и детям «Семья», поступило 10 158 обращения, из которых 4 851 обращения — от детей и подростков (47%).
Из общего количества обращений, поступивших на детский телефон доверия в 2015 году, 84 обращения по вопросам жестокого отношения к детям. Также на детский телефон доверия поступило 445 обращений по вопросам детско-родительских отношений и 873 – по вопросам отношения ребенка со сверстниками. 517 – кризисные звонки.
В 2015г. происходит постепенное смещение количества информационных и однопроблемных запросов в сторону кризисных и многопроблемных. Это может происходить из-за увеличения общей напряженности и тревожности в стране или уже сформировавшемся положительном отношении населения к службе Детского телефона доверия.
Начиная со II квартала 2012 г., Фонд в связи с отмечающимися случаями самоубийств детей и подростков начал сбор информации, касающейся суицидальных настроений детей. За 2015 г. по суицидальной тематике поступило 29 обращения.
С целью обеспечения деятельности детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования организуется обучение специалистов. Все консультанты прошли обучение на курсах повышения квалификации, участвовали в вебинарах, организованных Фондом.
В 2015 году продолжалась активная кампания по продвижению Детского телефона доверия 8-800-2000-122 как основного инструмента экстренной психологической помощи детям, в трудной жизненной ситуации.
В образовательных учреждениях региона педагоги, психологи и методисты провели уроки «Время доверять» в формате классного часа по специальной методике, разработанной профессиональными психологами компании «Искусство тренинга» (Центр факультета педагогики и психологии МПГУ, г. Москва). Уроки в школах прошли в два этапа: май (приурочен ко Дню детского телефона доверия 17 мая) и сентябрь (приурочен ко Дню создания единого общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122 1 сентября).
В ходе информационных компаний и региональных акций, во время групповых и индивидуальных консультаций специалисты по социальной работе, психологи и педагоги распространяли листовки, плакаты, календари, буклеты, рассказывающие о возможности получения срочной психологической помощи.
В 2016 году Международный день детского телефона доверия, который празднуется ежегодно 17 июня, пройдёт под девизом: «Доверие родителей – помощь детям». Работа по информированию детей и родителей о Детском телефоне доверия будет продолжена в формате постоянной работы с детьми и семьями и региональных акций, приуроченных к памятным датам, событиям и Дням Детского телефона доверия.
