Стажировочная площадка, организованная Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, прошла в Региональном центре «Семья» на прошлой неделе. Площадка была посвящена оказанию комплексной поддержки семей и повышению доступности предоставления социальных услуг посредством организации социальной службы «Семейная диспетчерская».
«Семейная диспетчерская» – это не просто технология оказания социальной помощи, это современный подход к работе с семьями, попавшими в сложную ситуацию и не нашедшими сил и возможностей преодолеть ее самостоятельно, — поясняет Алена Матюханова, заместитель директора тюменского Регионального центра «Семья». — Появлению этого инструмента по работе с проблемными семьями предшествовала многолетняя работа. В 1996 году в Тюменской области появилась служба экстренного реагирования, где на суточное дежурство заступал социальный работник, который поддерживал связь с инспектором по делам несовершеннолетних. Идея службы была в объединении ресурсов социальной защиты и органов внутренних дел. Сейчас в команду входят не только представители МВД, но и здравоохранения, образования, органов опеки, МЧС и молодежной политики. Сейчас служба «Семейная диспетчерская» — это единая система оперативного реагирования и взаимодействия органов и учреждений системы профилактики, позволяющая в режиме онлайн координировать индивидуальную профилактическую работу с ребенком и семьей».
Служба работает не только в областной столице, но и во всех муниципалитетах Тюменской области. Благодаря этому в десять раз увеличилось число принятых решений о помощи в течение суток, максимально снизился риск возникновения спорных решений и конфликтов с семьей. В десять раз снизилось количество случаев помещения детей в госучреждения, в 75% ситуаций удается вовлечь семьи в партнерство и преодолеть кризис. В 2019 году Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, изучив тюменский опыт, предложил региону стать стажировочной площадкой по распространению технологии семейной диспетчерской.
«Мы с удовольствием делимся своим опытом работы с коллегами с других регионов, — отмечает Алена Матюханова, — стажировочная площадка в связи с ограничительными мерами происходит в очно-заочном формате, коллеги присоединились к нам и онлайн. География работы расширяется, на стажировочной площадке обучаются представители Новосибирской, Калужской областей, республики Саха и Мордовии».
Участники обсудили организацию комплексной поддержки семей и повышение доступности предоставления социальных услуг населению на примере применяемых в Тюменской области инструментов и реализуемых проектов. Специалисты освоили практики и технологии для обеспечения качественной деятельности специалистов, работающих в сфере социального обслуживания, ознакомились с апробированными в регионе эффективными подходами межведомственного взаимодействия в вопросах сопровождения семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении.
