Сбор и выдача благотворительной помощи теперь производятся только по одному адресу: ул. Амурская, д.150.
Прием вещей от неравнодушных горожан осуществляется круглосуточно на посту охраны. Выдача производится по предварительной записи по телефонам специалистов: 8-905-825-96-66, 8-963-452-45-11. Заявки оформляются с 9 до 13 часов в будние дни. Дата и время выдачи согласовывается со специалистом учреждения индивидуально.
В благотворительную «Лавку добра» обращаются многодетные, малоимущие семьи, семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию, одинокие пожилые граждане. Неравнодушные тюменцы и организации могут помочь получателям услуг, пожертвовав в «Лавку добра» одежду, обувь, бытовую технику, мебель, развивающие игры, постельные принадлежности, средства гигиены, продукты питания длительного хранения в сохранных упаковках. Жертвуемые вещи не обязательно должны быть новыми, главное — в полной мере выполняющими своим функции.
В «Лавку добра» не принимаются лекарственные препараты, скоропортящиеся продукты питания, рваные, грязные вещи, сломанная мебель и техника.