Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов.
Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания, в 2021-2024 годах – 95 организаций социального обслуживания.
С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) Автономное учреждение социального обслуживания населения и дополнительного профессионального образования “Региональный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних “Семья”) проходит независимую оценку в 2025 году.
Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
– официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети интернет (www.bus.gov.ru);
Информация об участии организации в независимой оценке:
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг (смотреть).
Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков (смотреть).
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2015г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2016г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2017г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2018г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2019г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2020г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2021г.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ В 2022г.
