Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров обслуживания и 2 СОНКО.
Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2019 году.

Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
- официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети интернет (www.bus.gov.ru);
- официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе "Независимая оценка качества социальных услуг. Сфера социального обслуживания".

Информация об участии организации в независимой оценке:
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг (смотреть).
Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков (смотреть).

АНКЕТУ МОЖНО ЗАПОЛНИТЬ ТУТ


Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области смотреть
Председатель Общественного совета по независимой оценке качества: Максимова Светлана Леонидовна, тел. 8-906-973-7533, email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Специалист Департамента социального развития Тюменской области: Прохорова Инна Владимировна, тел. 8(3452) 50-21-09, email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗА 2015г.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗА 2016г.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗА 2017г.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗА 2018г.